Školení Service Managementu
Service management je klíčovým prvkem pro efektivní poskytování a správu služeb v každé organizaci. Jeho podstatou je zajištění, že všechny procesy, systémy a týmy pracují koordinovaně, aby byly splněny potřeby zákazníků a byly zajištěny vysoké standardy kvality služeb. Naše školení v oblasti Service Managementu vám poskytne hluboké porozumění těmto principům a pomůže vám zavést osvědčené postupy, které optimalizují vaše provozní procesy.
Naučíme Vás, jak efektivně řídit incidenty, změny a požadavky, jak využívat moderní nástroje pro podporu těchto procesů, a jak implementovat standardizované postupy, které zvyšují efektivitu a snižují náklady. Výhodou service managementu je nejen zlepšení kvality služeb a zvýšení spokojenosti zákazníků, ale také lepší využití zdrojů a proaktivní řízení rizik. Naše školení kombinuje teoretické znalosti s praktickými cvičeními, což umožňuje okamžitou aplikaci získaných dovedností ve vašem pracovním prostředí. Připojte se k nám a naučte se, jak dosáhnout excelence v řízení služeb, která povede k dlouhodobému úspěchu vaší organizace.
O našich Service mANAGEMENT školeních
Kurzy a workshopy v oblasti service managementu, které nabízíme v Leanovation, jsou navrženy tak, aby vám poskytly praktické a aplikovatelné znalosti, které můžete okamžitě využít ve svém pracovním prostředí. Zaměřujeme se na klíčové principy a osvědčené postupy, které vám pomohou zefektivnit řízení služeb, zvýšit kvalitu poskytovaných služeb a dosáhnout vyšší spokojenosti zákazníků.
Během našich školení se naučíte:
- Implementovat standardizované postupy pro správu služeb, které zajišťují konzistentní a kvalitní výsledky a zvyšují spokojenost zákazníků.
- Optimalizovat procesy a pracovní postupy, aby byly efektivnější a lépe přizpůsobené potřebám zákazníků.
- Využívat moderní nástroje a technologie pro podporu service managementu.
- Proaktivně řídit rizika a předcházet problémům ještě před jejich vznikem.
- Jak zavést kulturu neustálého zlepšování v rámci service managementu.
Klíčovým prvkem našich kurzů je propojení teorie s praxí – díky interaktivním cvičením a reálným příkladům si osvojíte dovednosti, které vám umožní zavést získané poznatky přímo do praxe.
Naši lektoři jsou zkušení profesionálové s bohatými zkušenostmi v oblasti service managementu. Jsou připraveni vás provést každým krokem, od základního pochopení principů až po pokročilé techniky a strategie, které vám pomohou dosáhnout excelence v řízení služeb. Leanovation vám poskytne nejen znalosti, ale také podporu potřebnou k úspěšné implementaci service managementu ve vaší organizaci.
Proč si vybrat naše Service Management školení?
Výběrem školení v oblasti service managementu od Leanovation získáte více než jen teoretické znalosti – získáte praktické dovednosti a nástroje, které můžete okamžitě aplikovat ve své organizaci. Naše školení jsou vedená zkušenými lektory, kteří mají bohaté zkušenosti z reálných projektů, a proto vám mohou nabídnout řešení šitá na míru vašim potřebám.
Hlavní konkurenční výhody našich školení:
- Praktický přístup: Naše školení jsou založena na reálných případových studiích a interaktivních cvičeních, které zajišťují okamžitou aplikovatelnost získaných dovedností.
- Zkušení lektoři: Naši lektoři jsou odborníci s dlouholetou praxí v oblasti service managementu, kteří přinášejí praktické zkušenosti z různých průmyslových odvětví.
- Přizpůsobení specifickým potřebám: Nabízíme školení šitá na míru vašim specifickým potřebám, ať už se jedná o IT, výrobní nebo jiný sektor.
- Aktuálnost a inovace: Naše programy jsou neustále aktualizovány podle nejnovějších trendů a technologií, aby vaše organizace zůstala konkurenceschopná.
- Podpora implementace: Kromě školení nabízíme také podporu při implementaci získaných znalostí a postupů do praxe, což zajišťuje dlouhodobé výsledky a udržitelnost zlepšení.
Nabídka kurzů a wokshopů Service Managementu
Registrace a cena
Pro aktuální termíny a ceny školení nás prosím kontaktujte.
Transformujte své služby na špičkovou úroveň s našimi odbornými kurzy a workshopy. Přihlaste se na naše školení a staňte se expertem na moderní management služeb.
Těšíme se na vaši účast!
| Kategorie | Název kurzu | Popis | Délka |
|---|---|---|---|
| Základní kurzy | Základy moderního service managementu | Úvod do problematiky managementu služeb, základní principy ITIL v4, přehled praktik. | 2 dny |
| Pokročilé kurzy | Provoz service desku na bázi ITIL v4 | Nástroje a postupy pro návrh a fungování service desku. | 2 dny |
| Pokročilé kurzy | Design služeb podle ITIL v4 | Nástroje a postupy pro správný návrh portfolia služeb podle ITIL v4. | 2 dny |